Apple a rejeté notre app pour un bug… d'iPadOS — et c'est un redémarrage qui a tout débloqué

Apple a rejeté notre app à cause d'un bug qui, en réalité, n'était même pas le nôtre. Il venait d'iPadOS. Devine ce qui a fini par tout débloquer ?

Un simple redémarrage !

Je te raconte, parce que l'histoire vaut le détour.

Le rejet

Un matin, rejet de la review App Store. Sur iPad, notre clavier s'affichait parfois complètement vide : touches invisibles, écran de saisie inutilisable. Forcément, on plonge dans notre code en cherchant ce qu'on a cassé. Et on ne trouve rien, parce qu'il n'y avait rien à trouver.

Un bug système, pas un bug maison

En reproduisant le bug, on comprend l'ampleur du truc : ça ne plantait pas que chez nous. Le clavier se vidait aussi dans Safari, et même dans la recherche iPadOS, complètement en dehors de notre app. On tenait un bug système.

Le problème, c'est qu'expliquer ça par messages interposés dans l'outil de review, ça n'avançait pas. Plusieurs jours sans le moindre progrès.

Ce qui nous a sortis de là

D'abord le support Apple au téléphone : une vraie personne, une escalade, quelqu'un qui prend le temps d'écouter le contexte au lieu de relire un rapport de rejet. En un appel, ce que des jours de messages n'avaient pas résolu a enfin bougé.

Ensuite, la solution la plus bête du monde : redémarrer l'iPad. Le clavier revient, au moins temporairement. Toute cette saga, et le correctif du moment tenait dans un redémarrage.

Ce que j'en retiens

• La review teste ton app dans le monde réel, avec des claviers tiers, des langues et des configs que tu ne testes jamais toi-même.
• Quand l'écrit s'enlise, décroche ton téléphone : l'escalade humaine chez Apple débloque des situations que l'outil ne débloquera jamais.
• Sans oublier le grand classique de la tech, celui qu'on finit toujours par oublier. Dans le doute : reboot !

Et toi, ta dernière review, elle a buggé sur quoi ?